Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại bin99, thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
bin99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ bin99. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi trao đổi qua live chat hay email đều được mã hóa và không được chia sẻ ra ngoài.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24 giờ mỗi ngày, bảy ngày mỗi tuần.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong 72 giờ làm việc kèm xác nhận bằng tiếng Việt.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tùy chỉnh thông báo dữ liệu.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách bin99 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Bảo vệ thông tin không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là cách chúng tôi duy trì niềm tin của bạn mỗi lần bạn nạp tiền hay truy cập tài khoản. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành cụ thể chúng tôi áp dụng hằng ngày.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Thông tin tài chính không được lưu ở dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên duyệt

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trên điện thoại và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu tối đa năm năm vì lý do pháp lý, rồi xóa hoàn toàn. Yêu cầu xóa sớm sẽ được xem xét theo từng trường hợp.

Ai có quyền truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản mới truy cập được dữ liệu cá nhân của bạn. Không có bên thứ ba nào nhận dữ liệu này vì mục đích tiếp thị hoặc phân tích bên ngoài.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán hay chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Chỉ đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu và cung cấp email đăng ký. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong 72 giờ làm việc, trừ các dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi — xác thực OTP diễn ra trực tiếp trong ứng dụng ví của bạn.

Được. Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ gửi lại file tóm tắt gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hoạt động trong vòng 72 giờ làm việc.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi dùng điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký trên bin99. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành.